7 CÁCH TỐT NHẤT ĐỂ THU HÚT KHÁCH ĐI CÔNG TÁC TẠI KHÁCH SẠN CỦA BẠN

Và hiện tại với mức chi tiêu cho các chuyến công tác toàn cầu được dự báo sẽ tăng 7% vào năm 2022 sau đại dịch Covid , đây là thời điểm thích hợp để nắm bắt cơ hội này và tìm ra cách thu hút khách doanh nhân tại khách sạn của bạn.

Ngày nay, không có cái gọi là du khách kinh doanh truyền thống nữa. Với sự thay đổi năng động của công nghệ và sự tiện lợi, ngay cả những khách doanh nhân cũng đang mong đợi một dịch vụ đơn giản, nhanh chóng và đáng kinh ngạc từ các chủ khách sạn.

Tại sao khách sạn cần thu hút khách doanh nhân?

Thu hút khách doanh nhân đến khách sạn của bạn có thể dẫn đến tăng tỷ lệ gọi là lấp đầy, đặc biệt là trong những mùa có ít đặt phòng.

Hầu hết các khách doanh nhân cần ở trong một khách sạn để tổ chức các cuộc họp công ty và gặp mặt trực tiếp. Tuy nhiên, các cơ hội mở rộng kinh doanh liên tục có sẵn và cao, khía cạnh này của ngành dẫn đến việc đặt phòng nhiều hơn, lựa chọn thực đơn món ăn nổi bật và các tiện nghi phản ánh phong cách cá nhân của những du khách này.

 

 

Không chỉ vậy, các tiện ích trên còn giúp khách sạn thu hút khách mới và có được lượng khách lặp lại theo thời gian.

Bây giờ, khi nhu cầu nhắm mục tiêu đến khách doanh nhân được thiết lập, câu hỏi đặt ra là - làm thế nào để bắt đầu chào đón những vị khách như vậy tại khách sạn của bạn? Khách sạn của bạn có phù hợp với yêu cầu của những vị du khách này không?

Những cách tốt nhất để thu hút khách doanh nhân tại khách sạn của bạn:

1. Đưa ra mức giá công ty với các phương tiện giải trí

Doanh nhân đi du lịch khắp thế giới cho công việc của họ. Do đó, họ muốn trải nghiệm những điều tốt nhất trong thời gian lưu trú tại khách sạn của bạn. Nó cũng xảy ra rằng các doanh nhân kéo dài thời gian lưu trú của họ vì ít cuộc họp không có kế hoạch, sự kiện sắp tới hoặc do bất kỳ lý do cá nhân nào.

Trong lịch trình làm việc dày đặc, áp lực của các cuộc họp công việc và đi lại có thể tạo nên sự căng thẳng trong cơ thể và tinh thần khiến họ cảm thấy quá tải.

Do đó, họ luôn tìm kiếm mức giá công ty với các tiện ích như gói giảm căng thẳng - mà hầu hết các công ty tổ chức chuyến công tác đều yêu cầu khi đặt vé trực tuyến. Vì vậy, cuối cùng bạn cần biến chuyến công tác của họ thành một chuyến đi không căng thẳng.

2. Đừng bỏ lỡ phương tiện truyền thông xã hội

Với việc sử dụng internet quá mức ngày nay, các kênh truyền thông xã hội đang có nhu cầu lớn - không chỉ đối với khách du lịch giải trí mà còn đối với cả khách doanh nhân.

Họ sử dụng mạng xã hội để giữ liên lạc với các chuyên gia kinh doanh, cập nhật xu hướng kinh doanh hiện tại và kiểm tra xem đối thủ cạnh tranh của họ đang làm gì.

Do đó, bạn có thể cung cấp cho họ trải nghiệm đa phương tiện bằng cách quảng cáo thông qua YouTube, Facebook và các trang web khác. LinkedIn cũng là một trong những nền tảng nổi tiếng và phù hợp để liên lạc với khách doanh nhân.

Đây là cách bạn có thể tận dụng sức mạnh của mạng xã hội .

3. Biến email thành sức mạnh của bạn

Trong khi quảng bá thương hiệu và dịch vụ khách sạn của bạn, cần phải kiểm tra khách hàng mục tiêu của bạn; Theo dõi sở thích, thói quen của họ và tất cả các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến chuyến đi và trải nghiệm của họ với bạn.

 

 

Vì khách du lịch công ty hầu hết đều hoạt động tích cực trên email của họ, nên việc gửi email trước, đến và sau khi khởi hành thường xuyên sẽ giúp bạn tương tác với họ và làm cho họ biết về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các tiện ích bổ sung bạn có thể cung cấp.

Hãy cho họ biết về một số hội chợ và triển lãm thương mại kinh doanh đang diễn ra trong khu vực của bạn. Bạn thậm chí có thể gợi ý cho họ những nơi để thư giãn sau một ngày bận rộn của họ.

Các doanh nhân thường đến vì lý do nghề nghiệp. Do đó, email trước khi đến của bạn nên cung cấp cho khách doanh nghiệp của bạn những dịch vụ được đánh dấu sẽ giúp họ làm việc hiệu quả và năng suất. Ví dụ: bạn có muốn đặt một phòng họp không? Cần đặt chỗ nhà hàng? Và nhiều hơn nữa.

Trong khi đó, các email sau thời gian lưu trú cho khách hàng doanh nghiệp của bạn nên nhắm mục tiêu các nhu cầu cụ thể của họ như cung cấp cho họ các gói giảm giá và gói kinh doanh đặc biệt.

4. Cung cấp dịch vụ giao thông di chuyển dễ dàng và dịch vụ phòng đẳng cấp

Theo một báo cáo , hơn 45% khách đi công tác được hưởng dịch vụ đưa đón từ khách sạn. Dịch vụ đầu tiên và phù hợp nhất mà bạn có thể cung cấp cho khách doanh nghiệp của mình là dịch vụ đón tại Sân bay hoặc Ga xe lửa. Chờ taxi hoặc đi phương tiện giao thông công cộng có thể tạo ra sự bực bội cho các khách hàng là doanh nghiệp của bạn.

 

 

Đây là cơ hội hoàn hảo để bạn gây ấn tượng với khách công ty bằng cách cung cấp dịch vụ đón tại sân bay tiện lợi và không rắc rối (thậm chí đưa đón sau), đây là cách tốt nhất để tạo ra một môi trường thân thiện trước khi họ đến khách sạn của bạn.

Dịch vụ phòng đẳng cấp là các thiết bị phòng đạt chuẩn, đồ dùng khách sạn đạt chuẩn, sự sắp xếp của phòng đạt chuẩn...tất cả những điều này giúp nâng tầm khách sạn.

5. Cung cấp dịch vụ nhận và trả phòng nhanh chóng

Đối với những người đi công tác, thời gian là thứ quý giá nhất trong nghề nghiệp của họ (và cả trong ngành khách sạn của bạn). Vì vậy, họ luôn thích ở trong một khách sạn nơi mọi quy trình diễn ra nhanh chóng và dễ dàng.

 

 

Vì vậy, một yếu tố quan trọng nhất cần xem xét để thu hút khách doanh nhân tại khách sạn của bạn là tăng tốc quá trình đến và đi của bạn. Việc nhận / trả phòng không cần giấy tờ để tránh những trường hợp bất lợi nhằm tiết kiệm thời gian có thể đem lại hiệu quả kỳ diệu. Ngày nay, các dịch vụ như; nhu cầu tự nhận phòng thông qua các hệ thống công nghệ của khách sạn hoặc các cổng thông tin di động dành cho khách tự phục vụ , đặc biệt là đối với những du khách thuộc thế hệ trẻ.

Bên cạnh đó, có một số cách sử dụng khác mà bạn có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách.

6. Đưa ra các lựa chọn thực đơn lành mạnh

Khách doanh nhân làm việc nhiều giờ hơn khi họ đi du lịch và do đó, họ không có thời gian để lựa chọn các món ăn có sẵn trong khách sạn.

Thay vào đó - họ chọn nắm lấy và đi. Đây là nơi bạn có thể gây ấn tượng với khách của mình bằng cách cung cấp các món ăn lành mạnh cho họ.

 

 

Tại sao như vậy? Vì giữ gìn sức khỏe và vóc dáng khi đi du lịch là điều quan trọng đối với họ. Do đó, hãy chuẩn bị các bữa ăn thuần chay và không chứa gluten cho khách thương gia.

Đặc biệt lưu ý khi họ có thể bị dị ứng thức ăn. Các vị khách cũng đánh giá cao sự sẵn có của các món ăn nhẹ lành mạnh; bánh mì nướng tự phục vụ, ngũ cốc, sữa chua và trái cây.

7. Chạy các chương trình khách hàng thân thiết

Các khách sạn tổ chức các chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích khách quay lại thường xuyên. Các chương trình này giúp bạn nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín trên thị trường.

Với một chương trình khách hàng thân thiết linh hoạt, cả các khách sạn độc lập cũng như các nhóm khách sạn có thể thu hút khách doanh nhân và duy trì hoạt động kinh doanh lặp lại bằng cách cung cấp những gì khách doanh nhân đánh giá cao; như đêm miễn phí và giảm giá lưu trú.

Các khách doanh nhân cũng thích những ưu đãi giúp chuyến đi của họ bớt mệt mỏi hơn; thứ gì đó như vận chuyển miễn phí, đồ uống miễn phí và dịch vụ spa giảm giá.

 

 

Các chương trình khách hàng thân thiết không chỉ là cách tốt nhất để thu hút khách hàng doanh nghiệp đến với khách sạn của bạn mà còn cung cấp cơ hội thu thập dữ liệu khách có thể được sử dụng thêm để cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa hơn cho họ.

Để phục vụ khách doanh nhân, điều quan trọng là phải tập trung vào sự tiện lợi, hiệu quả và công nghệ. Những vị khách này không chỉ mang đến những vị khách như vậy trước cửa nhà bạn thông qua các lời giới thiệu truyền miệng và phản hồi mạnh mẽ, mà còn giúp bạn sẵn sàng tiếp cận những loại khách mới ngay cả trong những mùa thấp điểm.

Dữ liệu khách sạn của bạn dựa trên công nghệ đám mây có thể giúp bạn vận hành các quy trình của mình một cách hiệu quả. Cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn mà không mắc bất kỳ sai sót nào và xử lý tất cả các hoạt động quản lý giá, khuyến mại, tiếp thị qua email và lập lịch biểu của công ty một cách dễ dàng nhất.

Bạn có đang làm gì để giữ chân khách hàng doanh nhân chưa? Chúng tôi rất muốn nghe từ bạn. Hãy gởi nhận xét qua email của chúng tôi amenitiespure20@gmail.com hoặc gửi Zalo 0906 604354 cho chúng tôi và chúng tôi sẽ chia sẻ câu trả lời của bạn.

Chân thành cảm ơn các bạn đã đọc bài viết.